Koszty dostawy i czas oczekiwania

Koszty dostawy i czas oczekiwania na przesyłkę

• Dla zamówień za minimum 149 zł przesyłka kurierska jest bezpłatna!
• W przypadku płatności przy odbiorze naliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 5 zł - niezależnie od wybranej formy wysyłki i kwoty zamówienia.
• Standardowy koszt przesyłki dla przesyłki kurierskiej DPD (15 zł), paczka pocztowa priorytetowa (12 zł).

Czas oczekiwania na przesyłkę

• Zamówienia realizowane są w ciągu 24h od momentu złożenia i dokonania wpłaty - rozmiary dostępne na stronie produktu dostępne są "od ręki".
• Czas oczekiwania na przesyłkę (od momentu otrzymania potwierdzenia wysyłki) to: 48 godzin dla przesyłki kurierskiej, 3-5 dni dla paczki pocztowej priorytetowej.
• Deklarowany czas dostawy może się wydłużyć z powodu trudności skontaktowania się kuriera z klientem lub nieprzewidzianych przyczyn leżących po stronie firmy kurierskiej.

Doręczyciele przesyłek

• Przesyłki wysyłane są kurierem DPD (DPD Polska Sp. z o.o. (www.dpd.com.pl) lub Pocztą Polską (szczegóły).
• Po wprowadzeniu przesyłki do systemu, firma DPD powiadamia odbiorcę mailowo o statusie przesyłki.
• W większości przypadków kurier kontaktuje się z odbiorcą telefonicznie - nie jest to jednak jego obowiązkiem.
• Sklep internetowy Willsoor nie współpracuje ze sklepami stacjonarnymi w zakresie dystrybucji zamówionych produktów w sklepie internetowym.

Opóźnienia w doręczeniu

• Jeśli otrzymali Państwo potwierdzenie wysyłki kurierem DPD, a paczka nie dotarła w ciągu 48 godzin, najprostszym rozwiązaniem jest kontakt z DPD Polska Sp. z o.o. pod numerem (22) 577 55 55 (od pon. do soboty w godz. 06:00 - 18:00) i podanie numeru przesyłki. 
• W przypadku wysyłki Pocztą Polską prosimy o kontakt z najbliższym urzędem pocztowym i sprawdzenie czy nie otrzymali Państwo awizo.
• Kontakt z Infolinią sklepu Internetowego Willsoor - tel. (+48) 801 003 309.

Czas realizacji zamówienia

Zamówienia złożone i zaksięgowane (godzina księgowania nie dot. przesyłek płatnych przy odbiorze):

• w dni robocze do godziny 12.00 - wysyłane są tego samego dnia,
• w dni robocze po godzinie 12.00 - wysyłane są pierwszego dnia roboczego następującego po dniu, w którym zamówienie zostało złożone,
• w dni wolne od pracy i święta - wysyłane są pierwszego dnia roboczego następującego po dniu złożenia zamówienia.